Studio Manager Amsterdam

Vacature omschrijving

Een Studio Manager is verantwoordelijk voor de operations van één of meerdere locaties van Equal. Dit in de vorm van zelfsturing. In elke studio is er een team van teachers en hosts. De Manager is het gezicht van de studio voor students, collega’s en derde partijen. Degene die alles weet over de locatie, de yogi’s, het personeel en alle operationele zaken. Je zorgt ervoor dat iedereen zich thuis voelt in de studio.

PLEK IN DE ORGANISATIE & LOCATIE
De Studio Manager…
stuurt een team medewerkers aan: hosts. De Manager zorgt voor de werving, training en inroosteren van de hosts. Hosts en managers vormen zo veel mogelijk een zelfsturend team.
noemen we op de werkvloer vooral StuCo, als afkorting van Studio Coordinator. Gezien de functie paraplel staat aan de functie Teacher Coordinator, ook wel TeaCo Beide functies beheren een rooster: de TeaCo beheert het rooster van de teachers, de StuCo beheert het rooster van de hosts. Jullie overleggen bi-weekly om te kijken hoe jullie samen de studio kunnen laten stralen.
heeft een handje vol collega’s in dezelfde functie Studio Manager (StuCo). Dit team ontmoet elkaar wekelijks in Amsterdam op locatie voor overleg.
neemt de locaties waar van andere collega’s op andere locaties. Dus je zult inzetbaar zijn in Utrecht en Amsterdam. Treinkaartjes kan je declareren via NMBRS (software waar je je loonstrook kan vinden).
Is onderdeel van het Support team. Minimaal 1 dag per week draai je mee in de customer care en beantwoord je bijvoorbeeld complexere vragen via mail of telefoon.
rapporteert naar de Head Of Operations die verantwoordelijk is voor alle studio’s van Equal Yoga, en is gevestigd in Amsterdam op het hoofdkantoor.
bezoekt het hoofdkantoor wekelijks en is regelmatig op andere locaties om de collega’s te vervangen tijdens hun absentie.
draagt, net als hosts, werkkleding tijdens host-shifts.
werkt regelmatig samen met de marketing medewerker. Denk aan in-studio communicatie, events, campagnes en content leveren.

WERKZAAMHEDEN
– Algemeen verantwoordelijk voor de studio volledig gebouw, staff, licht, geluid, infrarood panelen, ventilatie, enz.
– Trainen van hosts en voorbeeldfunctie. Team inwerken en ongoing on the job training.
– Zelfstandig Frontdesktrainingen organiseren voor je team.
– Gastvrijheid en service op het hoogste niveau houden
– Onderhoud/schoonmaak van de studio en kleedkamers volgens de hoogste standaard
– Uitvoeren en mede organiseren van (sales)events in de studio
– Samenwerken met leveranciers: wasserette, schoonmaak-team, klus-personen, etc.
– Verantwoordelijk voor de administratie van de studio, faciliteiten, e-mail, lidmaatschappen etc.
– Wekelijkse KPI-presentaties
– Een deel van social media beheren (Instagram)
– Een deel van de klantenservice beheren en team aansturen

EIGENSCHAPPEN
– People person
– Nederlandse & Engelse taalvaardigheid is een must
– Goed operationeel overzicht kunnen hebben
– Ervaring met social media, Slack, Google Drive, Zingfit, Excel is een pré
– Probleemoplosser, flexibel en open voor veranderingen
– Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte focus
– Een ware passie voor een gezonde levensstijl
– Je terugkerende weekend- en avonddiensten reserveren, plus invallen voor hosts
– Altijd vriendelijk
– Geen 9-5 mentaliteit. (Equal Yoga draait immers 365 dagen per jaar van 6u30-22u.)

AANBOD
– Salaris tussen €2.200 en €2.400 bruto per maand op basis van 40u per week
– Tussen 28u en 32u per week met een 1-jarig contract, minimaal 4 dagen per week op locatie.
– Een hardwerkend, leuk, klein en groeiend team
– Een unieke omgeving en inspirerende sfeer
– Maakt gebruik van computer in de studio
– Inwerkperiode van ongeveer 2 a 3 weken, afhankelijk van jouw achtergrond
– Gratis yogalessen kunnen volgen
– Flexibele overheaduren op locatie, zelf in te plannen.
Goed te weten: geen remote werk en ook geen deskjob.

WERKDAGEN
– Minimaal 2 frontdesk-diensten per week, waaronder: minimaal 1 shift ‘s avonds tijdens de week en 1x per maand op een andere locatie. Een host-shift is gemiddeld 3u.
– 1 vaste doordeweeksse dag ‘standby’ voor alle studios tijdens openingsuren.
– Per 4 weekenden: een zaterdag & zondag ‘standby’ voor alle studios. Een standby dag wordt gezien als werkdag. Die dag houd je afspraakvrij (zodat je flexibel kan schakelen als je elders nodig bent) maar bezoek je wel een studio om bijvoorbeeld je hosts te trainen on the job.